Questions Fréquentes (FAQ)
Questions Fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre FAQ pour tout savoir sur nos qamis, la livraison, les retours et bien plus encore.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en Europe sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons principalement en Europe. Pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
👔 Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Quelle est la composition de vos qamis ?
Nos qamis sont confectionnés dans des tissus de qualité premium. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon qamis ?
Nous recommandons un lavage doux à 30°C, sans blanchiment, et un repassage à basse température. Les instructions d'entretien spécifiques sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger un article non porté et dans son emballage d'origine avec les étiquettes.
Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour et l'étiquette prépayée si applicable.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées via Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via la plateforme Shopify.
❓ Autres Questions
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à mzgroup.contact@gmail.com. Nous répondons sous 24-48h.
Proposez-vous des réductions ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives et être informé de nos promotions.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !